Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng game 999

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên game 999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và nghĩa vụ của bạnĐiều kiện theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
game 999 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng game 999
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ chúng tôi về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy định giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat ngay trên trang, hoặc liên hệ qua email để được phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản giao dịch.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản để nhận phản hồi chi tiết. Thích hợp khi bạn cần giải thích cụ thể về một điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang hỗ trợ để đọc nội dung điều khoản đầy đủ, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

game 999 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin của bạn không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi đối chiếu tên ví điện tử với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn trước giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua email với tiêu đề nêu rõ nội dung. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Câu hỏi về điều khoản mà bạn nên biết

Dưới đây là những điều khoản mà người dùng hỏi nhiều nhất khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên game 999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập không tự động đồng nghĩa với việc dịch vụ hợp lệ tại mọi khu vực.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, các tài khoản vi phạm có thể bị đình chỉ và số dư liên quan sẽ bị giữ lại để xem xét.

Có. Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên trên ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính trước khi xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm nội dung mới nhất.

Gửi khiếu nại lên bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình nếu có để đẩy nhanh quá trình xem xét.

Có. Gửi email đến bộ phận hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng văn bản xác nhận.